Question 1

입학 기준이 있나요?

Accepted Answer

잇올은 별도 입학 기준 없이 모든 학생이 이용하실 수 있습니다.성적에 따라 장학 혜택을 적용받으실 수 있으며, 입학 시 성적표 제출은 필수입니다. (잇올 앱으로 제출)전년도 수능 성적표, 또는 가장 최근에 응시한 모의고사 성적표를 제출하시면 됩니다.📱잇올 앱 ▶ MY ▶ 제출 서류 확인 ▶ 등원 서류 관리 ▶ 제출하기

Question 2

학생 명의의 휴대전화가 없는 경우, 어떻게 입학상담을 예약하나요?

Accepted Answer

입학상담 예약 시 보호자님의 휴대전화번호로 본인인증 절차 진행 후 상담 예약을 해주시면 됩니다. 예약 시 어려움이 있으시다면 대표번호 1599-6289 (내선번호 2번) 또는 잇올 스파르타 카카오채널을 통해 문의 부탁드립니다.

Question 3

입학 가능 연령은 몇 학년부터 인가요?

Accepted Answer

잇올은 독학재수학원으로서, 수능을 준비하시는 중·고등학생부터 입학 가능합니다.중학생의 경우, 고등학교 진학 예정인 중3 겨울 방학부터 이용 가능하나, 센터/캠프별 상이할 수 있습니다.세부 사항은 이용 희망 센터/캠프로 문의주시기 바랍니다.

Question 4

신청할 수 있는 상담의 내용은 무엇인가요?

Accepted Answer

국어, 영어, 수학 등의 교과목에 대한 상담과 질답 뿐만 아니라 전체적인 학습 관리, 멘탈 관리, 생활 관리, 입시 등 학생에게 필요한 내용은 모두 상담하실 수 있습니다.

Question 5

꼭 '잇올 앱'을 다운받아야 하나요?

Accepted Answer

네. 잇올의 모든 출결관리는 '잇올 앱'을 통해 이루어지므로,신규 입학하는 재원생 및 보호자는 반드시 '잇올 앱' 다운로드 후 회원가입을 해야 합니다.

Question 6

클리닉 수업은 무엇인가요?

Accepted Answer

학생이 필요한 부분에 대하여 상담 외 부가적인 수업을 들을 수 있는 프로그램으로,담당 과목 선생님께 클리닉 수업을 신청할 수도 있고, 담당 과목 선생님이 직접 개설한 클리닉 수업에 참여하실 수도 있습니다. 수강료는 교육청에 등록된 법정 수강료로 책정되고, 개설 여부는 센터/캠프마다 다릅니다.

Question 7

교과 및 담임 상담은 필수인가요?

Accepted Answer

첫 상담은 필수이며, 이후 상담은 학생이나 선생님의 신청에 따라 진행됩니다.학생이 예약한 상담 외에도 선생님이 상담을 요청할 수 있지만,학생은 자신의 학습 상황과 시기에 따라 상담 신청을 반려할 수 있습니다.만약, 상담이 필요한 경우 상담을 신청하면 다시 상담이 이루어집니다.

Question 8

모의고사는 어떻게 보나요? 평가원 모의고사도 볼 수 있나요?

Accepted Answer

잇올에서는 3월부터 매월 잇올 공식모의고사 및 시대인재 서바이벌 프로 모의고사, 6월/9월 평가원 모의고사를 응시할 수 있습니다.신청자에 한해 응시 가능하며, 접수 시기가 되면 센터/캠프 내 방송 공지 및 잇올 홈페이지를 통해 안내해 드립니다. - 잇올 공식 모의고사 : 더 프리미엄 모의고사로, 재원생만 구매 가능합니다.- 평가원 모의고사 : 평가원에서 고시한 접수 시기에 재원생/외부생 별도 접수를 진행합니다.- 교육청 모의고사 : 센터 내 진행이 불가하며, 희망자는 당일 시험 종료 후 시험지를 인쇄하여 개별 응시 가능합니다.(센터/캠프마다 다름)장학을 희망하는 학생은 6월/9월 평가원 모의고사를 필수 응시하여야 합니다.

Question 9

입시콘서트가 무엇인가요?

Accepted Answer

입시콘서트는 지난 입시 결과와 다양한 변화에 대응하기 위한 최근 트렌드에 맞춘 입시전략 등 다양한 입시 정보를 제공하는 설명회입니다.잇올 재원생들을 위해 잇올 랩 지역 입시 소장님들이 직접 센터에 방문하여 진행하고 있으며,입시전략 설명회 및 간담회 형식으로 자유롭게 피드백을 주고 받으실 수 있도록 하고 있습니다.▶ 입시콘서트 바로가기

Question 10

수시/정시 컨설팅에 대해서 알려주세요.

Accepted Answer

수시/정시 컨설팅에는 상담 시간 및 제공 내용에 따라 유료/무료 버전이 있습니다.합격전략 연구소 잇올 랩에서 상시 대입 상담을 통한 학생별 데이터를 분석한 수시/정시 지원 전략을 수립하고,학생에게 가장 적합한 대학라인과 전형 추천하고 있습니다.무료 수시/정시 상담은 지원 시즌에 맞추어 잇올 재원생은 신청자에 한해 상담이 가능하며,지원 대학 추천을 받기 위한 학생을 위해 최종 경쟁률, 지원 인원 변화 등을 최종적으로 입결 변동 요인까지 참고해최종 원서접수까지 관리하는 유료 컨설팅을 진행하고 있습니다.또한, 수시에 지원한 대학의 논술/면접 컨설팅 등을 진행하고 있습니다.- 수시/정시 컨설팅 신청 : 잇올 랩 홈페이지 > 수강신청▶잇올 랩 바로가기

Question 11

모의고사 응시일보다 늦게 들어왔는데 그럼 장학 선정이 안 되는 건가요?

Accepted Answer

평가원 성적으로 진행하는 장학의 경우에는

성적표 제출 기간에만 평가원 성적표를 제출해 주신다면 상관없습니다.

Question 12

모의고사는 무료로 제공되나요?

Accepted Answer

모의고사 콘텐츠는 팔레트 몰에서 별도 구매 가능하며, 해당 콘텐츠의 신청 기간에 센터에서 게시물 및 방송 공지로 안내드리고 있습니다.

Question 13

재원생에게 제공되는 학습 콘텐츠가 있나요?

Accepted Answer

네, 잇올 회원에게만 특별 제공되는 학습 콘텐츠를 안내 드립니다.

- 데일리 테스트

국어/수학/영어 평가원 고난도 문항 중심 데일리 테스트 매주 제공

영어 듣기(주 1회), 영어 단어 (주 200개) 및 매일 40개의 테스트 문항 제공

(필요 시, 센터 관리자 선생님께 요청)

- 온라인 학습 Q&A

언제, 어디서나 수능 학습과 관련된 상담과 질문이 가능합니다.

- 교과자료실

수능 학습과 관련된 자료를 제공합니다.

- 팔레트몰

강대K모의고사, 이감 등 각 과목 학습 컨텐츠를 구매할 수 있는 사이트입니다.

▶ 잇클래스 바로가기

Question 14

팔레트 몰이 무엇인가요? 비재원생도 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

팔레트 몰은 잇올 스파르타 재원생 전용 콘텐츠 구매 사이트로,

잇올 스파르타 수능관 재원생만 이용 가능합니다.

팔레트 몰에서 다양한 제휴 콘텐츠들을 구매하실 수 있으며,

시즌별 상품 구성이 달라질 수 있습니다.

▶ 팔레트몰 바로가기

Question 15

앱은 어디서 다운받나요?

Accepted Answer

앱은 각 운영체제(OS)에서 제공하는 공식 앱 스토어에서 다운 받을 수 있습니다.

＊안드로이드(예: 갤럭시S, 갤럭시탭 등) : 구글 플레이스토어 "잇올" 검색 후 다운로드 진행

＊iOS(예: 아이폰, 아이패드 등) : 애플 앱 스토어 "잇올" 검색 후 다운로드 진행

Question 16

태블릿에서 모바일처럼 화면이 너무 작게 나와요! 방법이 없을까요?

Accepted Answer

"잇올" 앱은 모바일에 최적화된 앱으로, 태블릿에서도 모바일과 동일한 화면으로 표시됩니다.이 때문에 태블릿에서는 화면이 상대적으로 작게 보이거나, 일부 가로모드에서 화면이 잘려 보일 수 있습니다.조금 더 편하게 이용하시려면 아래 방법을 권장드려요!1. 처음 앱 실행 시, 태블릿을 세로모드로 둔 상태에서 진입해 주세요.처음부터 세로모드로 실행해 주셔야 화면이 잘리지 않고 정상적으로 표시됩니다.2. 세로모드로 정상 진입한 이후에는 필요 시 가로로 돌려 사용하실 수 있으나, 기기/환경에 따라 다시 화면이 잘려 보일 수 있습니다.이 경우에는 다시 세로모드로 전환하여 확인 부탁드려요.

Question 17

등원서류(성적표)를 잘못 업로드 했어요. 수정은 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

성적표를 업로드 한 후에는 별도 수정이 불가능하기 때문에반드시 제출하기 전 입력된 내용을 꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다.다만 불가피한 사유로 수정을 원하실 경우 센터/캠프 관리자에게 문의해 주시기 바랍니다.

Question 18

휴대전화번호를 변경하였어요! 어떻게 해야하나요?

Accepted Answer

앱 개인정보를 변경하신 후 센터/캠프 관리자에게 알려주시기 바랍니다.→ 앱 > MY > 개인정보 > 휴대전화번호 변경 : 새로운 전화번호 입력

Question 19

다른 기기에서 앱을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 동일한 계정으로 스마트폰, 태블릿 등 여러 기기에서 로그인하여 사용할 수 있습니다.현재 계정당 기기 수에 대한 제한은 없습니다. 다만, 개인정보 보호 및 부정 사용 방지를 위해 타인과 계정을 공유하지 말아 주세요.단, iOS에서 소셜 로그인(예: 아이폰)으로 가입한 계정의 경우 운영체제가 다른 기기(예: 갤럭시 태블릿)에서는 동일한 방식의 소셜 로그인 제공이 어렵습니다.이 경우에는 탈퇴 후 이메일/비밀번호 로그인으로 재가입 부탁드립니다.

Question 20

앱 사용 중 오류가 발생했어요. 어떻게 해결할 수 있나요?

Accepted Answer

앱 사용 중 오류가 발생할 경우, 아래 방법을 순차적으로 확인해 주시기 바랍니다.

① 데이터 및 와이파이 연결 상태 확인

② 앱 강제 종료 후 재시작

③ 앱 삭제 후 재설치

④ 앱 및 기기 운영체제 업데이트 확인 : 최신 버전이 아닌 경우 최신 버전으로 업데이트 진행

위 조치 후에도 오류가 지속되는 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 21

인증 이메일이 오지 않아요.

Accepted Answer

인증 이메일이 오지 않는 경우 아래와 같이 시도해 주세요.

* 이메일 주소가 올바르게 입력되어 있는지 확인해 주세요. (대/소문자 포함)

* 해당 이메일의 스팸 메일함에 들어가지 않았는지 확인해 주세요.

위와 같은 방식으로 시도하신 후에도 인증 이메일이 오지 않을 경우, 다른 이메일 주소로 변경하시어 인증을 진행하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

Question 22

흡연을 하는데 입학이 가능한가요?

Accepted Answer

입학은 가능합니다. 단, 아래 흡연 관련 규정을 준수하셔야 합니다.※ 흡연으로 인해 타 재원생에게 피해를 끼치거나 냄새로 인한 민원이 있을 시 관리자가 벌점을 부여할 수 있습니다.※ 식사시간을 제외하고는 외출이 불가합니다.※ 센터/캠프 내부 및 건물 내에서 흡연 사실이 적발될 경우 강제퇴실 될 수 있습니다. ※ 흡연 관련 물품은 학습실 책상 위 등 노출되는 곳에 두지 않도록 관리해 주시기 바랍니다.잇올 기숙학원의 경우 전자담배만 허용되며, 자세한 내용은 입학 시 캠프에서 안내드립니다.

Question 23

대기 순번을 알 수 있나요?

Accepted Answer

센터/캠프마다 좌석 현황이 상이하고,시즌별 모집 프로그램/성별/좌석 유형/입학가능 시기 등에 따라 대기 인원이 달라질 수 있어서 정확한 순번 안내는 어렵습니다. 센터/캠프 공석 발생 시 대기자 분들께 순차적으로 등록 안내 드리고 있습니다.

Question 24

운영시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

운영 시간은 아래와 같습니다.(표준 운영 시간표 기준)[의무 등원일(월~토)]- 운영 시간 : 06:30 ~ 23:00- 의무 학습 시간 : 평일 08:00 ~ 21:50  / 토요일 08:00 ~ 18:00* 의무 등원일은 08:00까지 입실 완료해야 하며, 토요일은 저녁 식사 시간 이후 자율 학습으로 운영됩니다.* 센터/캠프 상황 및 시즌에 따라 세부 운영 시간은 변동될 수 있습니다.[자율 등원일(일, 공휴일)]- 운영 시간 : 08:00 ~ 22:00

Question 25

좌석 유형이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

학습실 좌석 유형으로는 교실형, 독서실형, 통유리 1인실 등이 있습니다.각 센터/캠프마다 좌석 유형이 다를 수 있으며, 좌석에 따라 비용 차이가 있으므로 상세 내용은 센터/캠프로 문의주시기 바랍니다.

Question 26

외출이나 조퇴를 할 때 절차가 어떻게 되나요?

Accepted Answer

외출/조퇴 등 출결 특이사항이 있을 때는잇올 앱을 통해 사전에 교시별 등원인정 또는 외출권을 신청해야 합니다.부득이한 사유로 사전에 신청하지 못한 외출/조퇴가 긴급히 필요할 경우, 관리자에게 문의하시기 바랍니다.1. 등원인정: 학습 또는 건강 등의 사유로 정기/비정기적으로 교시 미착석을 해야 할 경우 신청합니다. (병원 진료, 학원 수강 등)증빙서류를 반드시 제출해야 하며, 보호자 및 관리자의 승인을 받아야 벌점 없이 등원인정 됩니다.2. 외출권: 상점을 소진하여 교시별 미착석을 자유롭게 신청할 수 있으며, 별도의 승인이나 증빙서류 없이도 신청이 가능합니다.※ 신청된 출결 특이사항은 보호자 앱에서도 확인 가능합니다.※ 사전 신청 없이 외출/조퇴할 경우, 무단 외출 및 무단 미착석 벌점이 부과됩니다.📱잇올 앱 ▶ 출결 ▶ ( + ) ▶ 등원인정, 외출권 신청

Question 27

생활 규정을 못 지키게 되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

잇올은 교시중, 쉬는시간, 휴일에 관계 없이 동일한 생활 규정을 적용하며, 상시 관리를 진행하고 있습니다.규정 미준수 또는 면학 분위기를 저해하는 학생은 생활 규정에 따라 벌점 부과, 개별 면담 등의 조치가 이루어집니다.

Question 28

수강료 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

매월 1일~말일까지의 수강료를 안내드리고 있으며, 월 중간에 입학할 경우 최초 결제 시 입학한 달의 말일까지의 금액 및 다음달 1개월 수강료를 함께 결제하시게 됩니다.(이후 1개월씩 결제) 센터/캠프별, 좌석 유형별, 준비시험별(수능,성인) 수강료가 상이한 관계로,수강료 관련 상세 문의는 해당 센터/캠프로 문의주시기 바랍니다.

Question 29

장기 결제 시 혜택이 있나요?

Accepted Answer

네. 수능생의 경우, 3개월 이상 장기 결제 시 잇올패스(무료패스, 환급패스, 콘텐츠패스) 중 하나의 패스를 적용 받으실 수 있습니다.

단, 시즌에 따라 각 센터별 제공되는 혜택이 다를 수 있으니 상세 문의는 해당 센터로 문의주시기 바랍니다.

Question 30

등록 절차는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

잇올 등록 절차는 아래와 같습니다.1. 입학 예약 방법- 잇올 앱 > 입학상담 예약- 홈페이지 예약 (잇올 스파르타/잇올 기숙학원)- 센터/캠프 오프라인 예약 (전화 및 방문)2. 입학 예약 이후 절차- 센터/캠프와 상세 상담 진행 (방문상담 시 상담 일시 사전 협의)- 좌석 선정 및 입학일자 조율, 수강료 결제- 잇올 앱 내 등원 서류 제출 및 생활 규정 동의서 작성- 첫 등원 후 센터/캠프 오리엔테이션(OT) 참석

Question 31

상담 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

잇올 앱에서 상담 희망 일시와 과목, 질답의 경우 질문할 내용을 업로드하여 예약하시고 예약한 시간에 상담실로 방문하시면 됩니다.상담 예약 가능 시간은 기본 30분이며, 상담 후 별점 평가를 하시면 상담내용의 기록을 확인하실 수 있습니다.📱앱 ▶ 출결 ▶ ( + ) ▶ 상담

Question 32

올키 프리미엄, 올키, 반키, 업키 등 장학 기준이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

입학 시 적용하는 장학과 재원 중 모의고사 성적에 따라 승강 심사를 적용하는 장학으로 구분됩니다.

승강 심사로 진행하는 장학 기준은 상대평가로 진행되어 기준에 대한 사전 공지가 어려우며, 추후 승강 심사 이후 확인이 가능합니다.

입학 장학 기준은 추후 업데이트 될 예정입니다.

Question 33

장학 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

입학 장학의 경우, 신청 기간 내 등원 예정인 센터에 장학 신청 서류 및 증빙자료(합격증 및 수능 성적표 등) 제출해 주시면 됩니다.

평가원 모의고사 성적으로 선발하는 장학 또는 업키 장학의 경우 공지 및 신청 기간을 확인하여 일정에 맞춰 성적표를 제출해 주시면 됩니다.

Question 34

인강도 제공해 주시나요?

Accepted Answer

인강은 제공되지 않습니다. 학생 본인이 자신에게 맞는 인강 컨텐츠를 준비하셔야 합니다.그러나 잇올 이벤트에 따라 인강 수강권이 제공될 수 있고, 홈페이지 교과 자료실에서 각 과목별 학습자료는 찾아보실 수 있습니다.

Question 35

공지사항을 통해 앱 신규 기능을 안내받았지만, 아직 제 모바일 기기에는 없는 기능인 것 같아요. 어떻게 해결할 수 있나요?

Accepted Answer

최신 버전의 앱을 사용 중인지 확인해야 합니다.

이전 버전의 앱을 사용 중이라면 업데이트를 해야 합니다.

업데이트를 위해 앱 스토어 또는 구글 플레이스토어 접속 후 아래 경로로 업데이트 진행해 주시기 바랍니다.

※ 최신 버전의 앱에서 해당 문제가 발생한 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

📱앱 ▶ MY ▶ 앱 설정 ▶ 버전 확인 후 우측 '업데이트' 버튼 클릭

Question 36

앱 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

앱 회원 탈퇴는 아래 경로로 접속 바랍니다.탈퇴 전 반드시 주의사항을 확인하시기 바랍니다.📱앱 ▶ MY ▶ 개인정보 ▶ 탈퇴하기※ 앱 회원 탈퇴와 오프라인 센터/캠프 퇴원은 별개이오니, 오프라인 퇴원을 희망하는 경우 센터/캠프 관리자에게 문의해 주세요.

Question 37

첫 등원 시 준비물이 따로 있나요?

Accepted Answer

책, 필기도구, 슬리퍼(실외화와 구분되는 실내화), 개인컵, 개인휴지(휴지,물티슈), 복사용지, 학습에 필요한 기타 물품, 계절에 따라 무릎담요나 걸칠 수 있는 겉옷(소리나지 않는 재질) 등을 준비해 주시기 바랍니다.잇올 기숙학원의 경우, 침구류 등 별도의 준비물이 있으며 입학 시 캠프에서 안내드립니다.

Question 38

프린트나 복사를 할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 프린트용 공용 노트북으로 무료 인쇄, 복사, 스캔 작업이 가능하며, 인쇄용지는 개인적으로 지참하셔야 합니다.인쇄/복사 및 스캔의 경우, 센터/캠프 내에서 불법 PDF 복제 시 생활 규정에 의거하여 즉시 강제퇴실 조치됩니다.

Question 39

공용공간은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

공용공간은 잇올 앱을 통해서만 신청할 수 있습니다.신청은 교시별로 가능하며 일 기본 이용 횟수는 4회입니다.기본 이용 횟수인 4회를 초과하여 신청 시 회당 상점이 차감되며 최대 1일 6회 신청 가능합니다.상세 공용공간 이용 규정은 센터/캠프에서 안내드리며, 사전 신청하지 않고 이용하거나 기타 공용공간 이용 규정을 지키지 않을 경우 관리자 통제 미준수 벌점이 부과될 수 있습니다.

Question 40

식사는 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

개인 편의에 따라 식사 배달 서비스를 신청하시거나, 개인도시락 준비 또는 외출하여 식사하실 수 있습니다. - 식사 배달 서비스는 월 단위로 신청 가능하며, 수강료와 별도로 해당 식사 업체에 납부하시면 됩니다. - 외부 음식 포장 취식도 가능하오나, 잔반 처리는 불가합니다.(센터/캠프로 배달 주문 불가) ▶ 모두밀 사이트 바로가기

Question 41

식사 신청/변경/취소는 어떻게 진행하나요?

Accepted Answer

식사 신청, 변경 및 취소 프로세스는 아래와 같습니다.[신청]식사 희망일로부터 최소 2-3일 전까지 신청해 주셔야 반영 가능하며, 당일 요청 사항은 반영이 불가합니다. 신청 방법은 업체에 따라 상이할 수 있으므로, 해당 업체로 문의 부탁드립니다.[변경/취소]신청한 식사에 대한 변경 및 취소 가능 여부는 해당 업체로 문의주시기 바랍니다.또한 결석이나 메뉴 비선호 등의 사유로 본인이 취식하지 못한 내역에 대해서는 환불이 불가합니다.

Question 42

점심/저녁을 따로 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 🙆

요일별 원하시는 식수를(중식/석식) 별도로 신청하실 수 있습니다.

Question 43

식단표는 어디서 볼 수 있나요? 미리 확인하고 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

모두밀 사이트 내 [주간 식단표] 게시판에서 각 식사 업체별 주간 식단표 및 데일리 식단 사진을 확인하실 수 있습니다. 식단표는 식자재 수급 등에 이슈가 발생할 수 있어 주간 단위로만 공개되고 있습니다. ▶ 모두밀 사이트 바로가기

Question 44

재원 중 좌석 이동/변경도 가능한가요?

Accepted Answer

좌석 이동 또는 변경 희망 시 월 1회에 한해, 캠프 내 공석이 있는 경우에만 가능합니다. 이동을 희망하는 시점으로부터 최소 일주일 전까지 관리자에게 직접 신청해 주시기 바랍니다.

Question 45

학습에 필요한 사이트가 차단되어 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

센터 관리자에게 해당 사이트의 URL (혹은 앱명)을 말씀해주시기 바랍니다.

본사 담당 부서에서 차단 또는 차단 해제에 대한 적합성을 판단하여 처리하고 있습니다.

※ 단, 포털사이트 카페, 블로그, 유튜브 및 SNS나 메신저 앱의 경우 사용 목적과 관계 없이 차단 해제가 불가합니다.

Question 46

폭우/폭설로 인해 센터에 등원하지 못하면 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

자연재해로 인한 결석은 환불 또는 기간 연장의 사유에 해당하지 않습니다.잇올은 항상 재원생의 안전을 최우선으로 삼고, 각종 안전 사고(태풍,화재,지진,감염병 등)에 대비하고 있으며,안전 사고 예방 및 발생 시 대피 차원에서 운영시간을 변경할 수 있습니다.

Question 47

퇴원 시 환불 절차는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

퇴원 희망일 일주일 전까지 미리 퇴원 의사를 밝혀주시고, 환불 금액을 확인하여 주시기 바랍니다. 환불은 아래와 같이 교육청의 교습비 반환 기준에 따라 처리해 드리고 있으며, 환불금액에 따른 재결제 필요 시 센터/캠프에서 별도로 안내드립니다.[학원]- 입실 후 1일~10일 : 이미 납입한 금액의 2/3 해당액- 입실 후 11일~15일 : 이미 납부한 금액의 1/2 해당액- 입실 후 16일 경과 후(16일째부터) : 반환하지 않음[독서실]- 이미 납부한 금액에서 '1일 교습비 등(1인권) X 학습을 진행한 일수'의 차액* 본 환불규정은 교육청 공식 환불 규정에 의거하여 동일하게 운영됩니다.* 기타 예외사유 : 개학, 수능 종료, 정부의 특별규정 등에 따른 운영불가로 인한 휴/퇴원시 수강료 일할 정산* 수강료 결제는 1개월 기준입니다.* 아래에 해당하는 경우는 교습비가 환불 또는 이월되지 않습니다. - 수강 철회 혹은 수강 중도 해지를 하지 않은 수강자의 개인사정   (여행, 친지방문, 학교 시험공부, 학교 특별활동, 각종 연수 참여, 어학연수, 전염성 질환을 제외한 개인 질병 등) 등으로 결석한 경우 - 천재지변, 화재, 국가 재난상황(폭설, 폭우, 지진, 전염병, 전쟁위협을 포함한 모든 상황) 등 불가항력적인 사유로 학원이 임시 휴원을 하거나 교습을 중단할 경우

Question 48

강제퇴실 처리 규정이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

잇올의 상벌점 시스템에 따라 누적 벌점 점 초과 시 강제퇴실 처리됩니다.단, 즉시 강제퇴실 사유에 해당하는 경우 상벌점 누적 현황과 관계 없이 강제퇴실 조치됩니다.강제퇴실자는 전국 잇올 센터/캠프에 영구적으로 재등록이 불가하며, 강제퇴실 사유 및 명단이 센터캠프 내 게시됩니다. (익명 처리)또한, 강제퇴실 시 교육청 환불 규정에 따라 일할 계산하여 환불 조치됩니다.

Question 49

입학 상담은 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

방문상담, 전화상담 및 잇올 고객센터에 문의하실 수 있습니다.[방문상담]센터/캠프 시설 및 좌석안내를 포함한 상세 상담이 가능합니다.잇올 홈페이지를 통해 희망하는 센터/캠프에 방문상담을 예약하실 수 있으며,사전 예약 없이 방문하실 경우 상세 안내가 어려울 수 있으므로, 반드시 사전 예약 부탁드립니다.▶방문상담 예약 신청하기[전화상담]방문이 어려운 경우 센터/캠프와 전화상담을 통해 시스템, 수강료 등에 대하여 간략하게 설명드릴 수 있습니다. 상세 상담 희망 시에는 센터/캠프에 직접 방문해주시기 바랍니다.[고객센터]대표번호 1599-6289 또는 카카오채널을 통해 상담이 가능합니다. 센터/캠프별 좌석 현황, 수강료 관련 상세 문의는 이용 희망하시는 센터/캠프에 전화 또는 방문상담 하시기 바랍니다.

Question 50

출결 시스템은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

의무학습 시작 시간인 08시 이전에 등원하여, 의무학습 종료 시간인 21시 50분 이후에 하원하실 수 있습니다. (평일 기준)(기숙의 경우 의무학습 시간 상이)등하원 및 외출·복귀시 반드시 잇올 앱에서 출결 체크를 해야 하며, 등하원 및 외출·복귀 등 출결 관련 사항은 보호자님께 앱 알림이 전송되고, 출결 미인증 시 벌점이 부여됩니다. 자세한 내용은 상담 시 센터/캠프로 문의주시기 바랍니다.

Question 51

상벌점 시스템이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

잇올 생활 규정에 따라 상벌점이 부여됩니다.상점으로는 벌점 차감이나 외출권 신청이 가능하며, 누적 벌점이 100점을 초과할 경우 강제퇴실 조치가 이루어질 수 있습니다.상벌점은 한 해 동안 누적되며, 센터/캠프 이동 및 퇴원 후 재등록 시에도 유지됩니다.단, 매년 수능을 기점으로 다음 학년도가 되는 시점에 모든 상벌점이 초기화됩니다.학생의 상벌점 현황은 잇올 앱 > 상벌점 내역에서 확인할 수 있습니다.

Question 52

질의응답 횟수가 제한되어 있나요? 하루에 한 번만 가능한가요?

Accepted Answer

한 학생이 너무 많은 질문을 할 경우, 다른 학생의 질답에 영향을 주게 되므로 상담 시간과 마찬가지로 한 학생에게 30분 정도를 기준으로 2회 상담(또는 질문)이 가능하나 상담이 종료되면 다시 회복됩니다.그러나 특별한 사유없이 당일 상담을 취소하거나 노쇼인 경우 일정기간 상담 신청이 제한됩니다.

Question 53

Q&A 게시판은 무엇인가요?

Accepted Answer

센터/캠프에서 선생님과 대면하여 상담 및 질문하는 것과는 별도로잇올 재원생이 이용할 수 있는 온라인 질문 서비스를 잇올 앱에서 운영하고 있습니다.국어, 수학, 영어, 사탐, 과탐 등 수능 응시 과목을 대상으로답변을 원하는 분을 지정할 수도 있고, 선생님을 지정하지 않으면 전국 모든 선생님께 질문이 노출됩니다.단, 철저하게 수능 학습과 관련된 질문이나 상담을 대상으로 하기에수능과 관련이 없는 논·구술이나 리트, 내신, 강의 및 교재 추천 등은 답변을 드리지 않습니다.답변 확인 후, 별점 평가를 통해 답변을 평가하고 이는 타학생의 이용에 참고 자료가 됩니다.

Question 54

대나무숲과 의장 직통메일은 익명인가요?

Accepted Answer

네, 원하시는 경우 익명으로 문의하실 수 있습니다.신청 화면 상단에서 "익명 요청"을 선택하시면,→ 모든 관리자 화면에서 작성자 정보가 마스킹되어 처리됩니다.익명 요청을 선택하지 않으셔도,→ 모든 내용은 관리자와 본인 사이에서만 비공개로 긴밀하게 처리됩니다.다만, 익명을 선택하실 경우 상황 파악이 어려워져 빠르고 정확한 해결이 어려울 수 있습니다.특히 온·습도 관련 문의의 경우, 가능하다면 익명 요청을 해제해 주시면 더 신속한 확인 및 조치가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

Question 55

장학 환급은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

26학년도 올키 장학 환급은 '2026년 5월 중 지급 예정'입니다.이에 관련하여 환급 신청 및 안내는 '2026년 3월 중 개별 문자' 드릴 예정입니다.이에 해당하는 환급 대상은 '2025년도 장학 혜택을 받은 잇올 재원생'으로, 26학년도 수능을 치른 학생입니다.환급 조건은 '26학년도 수능 성적표, 26학년도 합격증, 합격 수기'를 모두 제출해 주셔야 합니다.*성적표, 합격증, 합격 수기는 '잇올 스파르타 홈페이지 > 명예의 전당(클릭)' 에서 제출 가능합니다.환급 지급액은 장학 혜택 적용 기간에 따라 개인별로 상이하니 참고 부탁드립니다.

Question 56

장학제도에서 성적 기준은 충족했지만, 벌점이 많은 경우 장학 대상에서 제외되나요? 혹시 예외적으로 감면되거나 조정 가능한가요?

Accepted Answer

단순한 실수(예: 하원 버튼 누락 등)로 인한 벌점의 경우, 사전에 센터 관리자에게 알릴 경우 조정이 가능하며, 실제로도 상쇄 처리를 도와드리고 있습니다.또한, 벌점 기준을 초과했더라도 벌점사유에 따라 원장과의 면담을 통해 벌점 정리 및 장학 적용이 가능합니다.장학 기준은 홈페이지에도 명시되어 있으며, 관련 기준은 추후에도 정확하게 안내될 수 있도록 지속적으로 개선하고 있습니다.

Question 57

장학기준이 등급합으로만 되어 있는데, 백분위나 표준점수가 더 높은 경우에도 장학 신청이 가능한가요? 또는 장학 기준을 백분위/표준점수로 바꿀 계획은 없나요?

Accepted Answer

국수탐(1) 등급합 3 이내 + 영어 2등급 이내메디컬/SKY카포/서성한 진학 희망자(학교 기준) + 국수탐(1) 백분위합 280 이상 + 영어 2등급 이내이 두 기준 중 하나를 충족해야만 장학 신청이 가능하며, 신청자격을 만족한 학생들에 한해 표준점수 또는 백분위 합 기준으로 최종 선발이 진행됩니다.등급합 기준을 우선 적용하는 이유는, 수능과 유사한 환경에서 전 과목에서 안정적으로 높은 성적을 받은 학생이 실제 수능에서도 좋은 결과를 낼 가능성이 높기 때문입니다. 특히 6월 이후에는 학습 시간이 줄어들어 현재 성적의 안정성이 더욱 중요해지기 때문입니다.

Question 58

올키 장학과 업키 장학을 동시에 신청할 수 있나요? 혹시 둘 다 신청한 뒤, 중복 선정 시 더 유리한 혜택만 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

올키 장학과 업키 장학은 중복 신청은 가능하지만, 중복 수혜는 불가능합니다.아래와 같이 장학 유형별 신청 방식에 차이가 있습니다:올키 장학(승강심사): 6월 모의고사 성적표를 제출하면 자동으로 선발 대상이 됩니다. 별도 신청 없이 심사에 포함됩니다.반수생 장학: 홈페이지를 통해 직접 신청해야 합니다.업키 장학: 전년도 수능 성적표와 올해 6월 모평 성적표를 제출하여 홈페이지에서 신청해야 합니다.📌 올키 장학(승강심사), 반수생 장학, 업키 장학은 모두 동시에 신청 또는 자동심사 가능하지만, 실제 장학 수혜는 더 높은 혜택을 기준으로 하나만 적용됩니다.

Question 59

현재 장학을 받고 있는 경우, 장기결제 할인 혜택은 중복 적용이 불가능한가요?

Accepted Answer

현재 장학 혜택을 받고 있는 경우에는 장기결제 할인 혜택과 중복 적용되지 않습니다.이는 모든 장학 및 프로모션 할인 혜택에 대해 중복 적용이 불가하다는 내용이 유의사항에 명시되어 있으며, 전체 센터에 동일하게 적용되는 운영 기준입니다.학생 혼선을 방지하기 위해, 관련 문구는 장학 안내 및 결제 유의사항 등에 꾸준히 고지되고 있으며,별도의 개별 안내가 없더라도 기본적으로 모든 할인/장학 혜택은 하나만 적용됨을 원칙으로 하고 있습니다.자세한 사항은 센터 데스크를 통해 다시 한 번 확인해 주시고, 결제 또는 장학 진행 전 반드시 적용 기준을 안내받으시길 권장드립니다.

Question 60

현재 장학 혜택을 받고 있는 상태인데, 다른 지점(센터)으로 옮기게 되면 장학 혜택도 함께 유지되나요?

Accepted Answer

네, 6평 특별 장학이나 원장 특별 장학 등 일부 센터 한정으로 운영되는 장학이 아닌 경우,잇올 내 다른 센터로 이동하시더라도 기존 장학 혜택은 유지됩니다.다만, 일부 장학은 특정 센터에서만 운영되는 성격의 장학으로,예를 들어 원장 특별 장학처럼 개별 센터의 판단에 따라 부여된 장학은 다른 센터로 이동 시 유지되지 않을 수 있습니다.센터 이동 전, 현재 받고 있는 장학이 센터 공통 장학인지, 개별 장학인지를 반드시 확인해 주시고,이동 예정 센터에 장학 연계 여부를 사전 문의해 주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

Question 61

장학 적용일이 중간에 안내된 경우, 기존에 결제한 프로모션 금액은 그대로 유지되나요? “장학과 프로모션은 중복 불가”라고 들었는데, 중복 결제 조정이 필요한가요?

Accepted Answer

장학 혜택이 중간에 적용되는 경우, 장학 적용 이전 기간의 수강료는 실제 결제한 금액(예: 프로모션가)을 기준으로 일할 계산됩니다.즉, 정상가가 아닌 학생이 실제 납부한 금액을 기준으로 정산되며, 장학과 프로모션은 동일 기간에 중복 적용되지 않습니다.

Question 62

6월 모의고사를 응시하지 못한 반수생도 신청 가능한 장학이 있나요? 9월 모의고사 성적만으로 지원할 수 있는 장학이 있으면 좋겠습니다.

Accepted Answer

잇올의 반수생 장학은 6월 모의고사 성적 또는 전년도 수능 성적을 기준으로 신청이 가능하며, 상황에 따라 9월 모의고사 성적을 기반으로 추가 신청 기회(예: 2차 승강 심사 등)가 주어지기도 합니다.즉, 6평을 응시하지 못한 경우에도 수능 또는 9모 성적을 통해 장학 신청이 가능한 경우가 있으며, 각 회차별 장학 심사 일정과 기준은 시기별로 별도 안내되고 있습니다.📌 장학 신청 가능 여부는 잇올 공식 홈페이지 또는 센터를 통해 개별 확인해주시고, 본인의 응시 이력과 시점에 맞는 신청 가능 장학이 있는지 수시로 확인해 주시길 권장드립니다.

Question 63

장학 신청할 때 성적표 원본을 스캔하지 않고, 실물 성적표를 찍은 사진도 제출 가능한가요? 6월 모의고사는 온라인 발급이 안 된다고 들었습니다.

Accepted Answer

네, 장학 신청 시 실물 성적표를 촬영한 사진 제출도 가능합니다.실제로 대부분의 학생들이 실물 성적표를 사진으로 촬영해 제출하고 있으며,이름, 수험번호, 성적 등이 선명하게 확인될 수 있는 상태라면 정상 접수됩니다.※ 단, 정보가 흐릿하거나 일부가 잘린 경우에는 다시 제출 요청이 있을 수 있으니전체 정보가 정확히 식별되도록 촬영해 주시기 바랍니다.